※2021年7月16日更新
報酬支払いおよび返金の出金に関し、本日時点での更新情報をお知らせいたします。
- 2021年7月15日の報酬に関する出金について
2021年7月15日の報酬出金については、審査の結果、規約違反の可能性がないと判断したものに関し、期日通り出金手続きが完了しております。
7月31日およびそれ以降の報酬出金につきましても、現在の基準で審査を実施し、規約違反の可能性がないと判断したものに関し、期日通りの出金手続きを実施いたします。
新たなお知らせにつきましては、随時本ブログにてご案内いたしますので、お手数をおかけしますがご確認ください。
引き続きご不便をおかけするケースがございますが、不正防止のために審査を強化しておりますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※2021年7月5日更新
報酬支払いおよび返金の出金に関し、引き続きご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
本日時点での更新情報をお知らせいたします。
- 2021年7月15日の報酬に関する出金について
2021年7月15日の報酬出金につきましては、期日通り出金手続きをいたします。今後は、今回強化いたしました審査基準を通常の出金手続き日程への組み込んだ上で、期日通りの出金手続きを実施して参ります。
- 2021年6月末日までの報酬に関する出金について
本日7月5日、事務局で追加の審査を実施いたしました。その結果、以下のとおり出金手続きをおこなっております。（※報酬画面内「出金済み一覧」への反映も順次おこなっております。反映に最大1営業日程度お時間をいただく場合がございます）
1、2021年6月22日・23日・24日・25日・26日にクイック出金申請をおこなっていただいた、タスク形式を含む報酬の一部
2、2021年6月30日に出金予定となっていたタスク形式を含む報酬の一部
※入金のタイミングなどについては、金融機関によって異なるため、詳細は各金融機関にご確認ください。
※具体的な日時や審査内容について個別にお問い合わせをいただいてもお答えできないことをご了承ください。また、審査をおこなううえで、追加情報のご提出を依頼する場合がございます。
新たなお知らせにつきましては、随時本ブログにてご案内いたしますので、お手数をおかけしますがご確認ください。
引き続きご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※お知らせタイトルを「一部ユーザーさまの報酬および返金の出金に、通常よりもお時間をいただきます」より変更しております（2021年7月5日変更）。
※2021年7月2日更新
報酬および返金の出金に関し、大変なご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
本日時点での更新情報をお知らせいたします。
- クイック出金利用料について
クイック出金サービス本来の出金予定日である「申請日＋3営業日」を超えて振り込まれたクイック出金については、クイック出金利用料を返金いたします。
※クイック出金とは？：クラウドワークス上で報酬確定した未出金報酬のうち、報酬振込日が確定していない報酬を3営業日以内に出金することができるサービスです
対象となる報酬
- 2021年6月18日以降にクイック出金の申請をいただき、「申請日＋3営業日」を超えて振り込まれたワーカー様
返金時期や方法については、現在調整をおこなっております。詳細が確定次第、本ブログにてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
なお、対象の報酬のうち7月2日以降に振り込まれる報酬については、あらかじめクイック出金利用料を徴収していない金額をお振込みいたします。
- 出金審査に関する更新情報
7月2日現在、事務局にて引き続き審査をおこなっており、出金が完了していない報酬および返金は以下のとおりです。
- 2021年6月22日・23日・24日・25日・26日にクイック出金申請をおこなっていただいた、タスク形式を含む報酬の一部
- 2021年6月30日に出金予定となっていたタスク形式を含む報酬の一部
- 2021年6月15日・30日の返金として申請いただいた出金
上記につきましては規約違反の可能性がないか、継続して審査をおこなっております。
なお、事務局にて審査の結果、規約違反の可能性がないと判断したものについては出金手続きを順次おこなっております。（※報酬画面内「出金済み一覧」への反映も順次おこなっております）
入金のタイミングなどについては、金融機関によって異なるため、詳細は各金融機関にご確認ください。
※具体的な日時や審査内容について個別にお問い合わせをいただいてもお答えできないことをご了承ください。また、審査をおこなううえで、追加情報のご提出を依頼する場合がございます。
- クイック出金申請サービスの停止について
クイック出金申請サービスについては、現時点で再開日は決まっておりません。
審査体制を検討した上で、再開の時期を判断させていただきます。
また、詳細が固まり次第、本ブログにてご案内いたします
- サービスの安全性について
当社で皆様からお預かりしている報酬および返金につきましては、当社の事業資金とは別で銀行にて安全に管理しております。
新たなお知らせにつきましては、随時本ブログにてご案内いたしますので、お手数をおかけしますがご確認ください。
引き続きご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※2021年6月30日更新
- 出金審査に関する更新情報
6月30日現在、事務局にて審査をおこない、以下の報酬について規約違反の可能性がないと判断したものについては出金手続きを完了いたしました。
- 2021年6月22日・23日・24日・25日・26日にクイック出金申請をした報酬
- 2021年6月30日出金を予定していた報酬
※報酬画面内「出金済み一覧」への反映は順次行っております
入金のタイミングなどについては、金融機関によって異なるので、詳細は各金融機関にご確認ください。
なお、規約違反の可能性があるものは、事務局での審査を継続いたします。
- 規約違反の可能性があるものの出金時期
審査の結果が確認された時点
※具体的な日時や審査内容について個別にお問い合わせをいただいてもお答えできないことをご了承ください。また、審査をおこなううえで、追加情報のご提出を依頼する場合がございます。
いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当サービスでは、不正利用がおこなわれないよう、報酬や返金の出金に対し事務局による審査を実施しています。
その中で、一部のユーザーにより決済サービスを利用した不正利用などの行為がおこなわれている可能性があることがわかりました。
このような状況が続いた場合、サービスを不正に利用するごく一部の悪質ユーザーによって、犯罪行為に巻き込まれるユーザーさまが現れる危険性があると考えております。
つきましては、不正利用などの行為がおこなわれている可能性が高いものに関しては、審査の結果、規約違反（利用規約 第22条 禁止事項 等）の可能性がないと判断されたもののみを出金させていただきます。
そのため、一部ユーザーさまにおいては報酬および返金の出金に関して追加で審査をさせて頂くことがあり、通常よりもお時間をいただく可能性がございますことをご理解ください。
- 対象となる出金および返金
- 2021年6月22日・23日・24日・25日・26日に、クイック出金の申請をおこなったワーカーさまの一部
- 2021年6月30日と、それ以降に報酬の出金を予定しているワーカーさまの一部
- 2021年6月15日・30日と、それ以降に返金の出金を予定しているクライアントさまの一部
- 出金時期
審査の結果が確認された時点
※期日より遅れての出金となる場合、対象のユーザーさまに事務局よりご連絡いたします
※具体的な日時や審査内容について個別にお問い合わせを頂いてもお答えできないことをご了承ください
また、審査をおこなううえで、追加情報のご提出を依頼する場合がございます。
その際には、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
不正利用がおこなわれないよう、審査をおこなってまいります。
出金が遅れてしまうユーザーさまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。